سياسة الاستبدال و الاسترجاع
إلغاء وتعديل الطلبات:
- يتاح للعميل تعديل أو إلغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره وكذلك يتحمل تكاليف الشحن في حالة عدم استلامه أو إرجاعه.
- يحق لايمي في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو استرداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة من بعد الموافقة على التعديل، يحق لايمي إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل المسؤولية.
- يحق لايمي تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل وذلك بناء على الشركة الأفضل للتوصيل إلى منقطة العميل بناء على المعلومات والبيانات المتاحة لدى المتجر ولا يتحمل العميل أي رسوم إضافية.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حالة تم شحنها ولم يستلمها أو الطلبات التي يتم إرجاعها إلى المتجر بعد تسليمها لشركة الشحن.
- نضمن وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ولكن في حال رغب العميل بعدم إستلام الطلب أو لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب 2 ريال.
الاستبدال والاسترجاع:
جميع منتجات ايمي تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم ولضمان الرضا التام لعملائنا يُسمح باستبدال أو استرجاع أي منتج وفق السياسات التالية:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتجاتنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب على أن تكون المنتجات بنفس حالة الاستلام والتغليف.
- يتم إرسال المنتج الجديد بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
- في حالة آن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه تحت الحد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
- تتم آلية الاستبدال بعد تواصلك مع خدمة العملاء من خلال الايميل أو عبر الواتساب 96898813266+ سيتم إرسال المنتج الجديد بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
- تتم آلية الاسترجاع بعد تواصلك مع خدمة العملاء من خلال الايميل أو عبر الواتساب 96898813266+ سيتم إسترداد المبلغ وفق السياسة المعمول بها بعد استلامنا للمنتج من شركة الشحن والتأكد من سلامته.
\\\\n\\\\n
\\\\n\\\\n\\n\\n\\n\\n\\n